En cas de non-conformité avérée de votre commande, vous pourrez demander le retour de votre
commande directement auprès de notre service client, via notre formulaire de contact.
Après réception des éléments attestant de la non-conformité du produit (photos probantes du dommage ou défaut), notre service client mandatera un transporteur qui vous contactera pour organiser la reprise à votre convenance.
Le produit doit être démonté et emballé afin d’être repris.
Si vous ne disposez pas d’emballage ou si vous ne souhaitez pas procéder à l’emballage vous-même, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’emballage via notre formulaire de contact.
Cette prestation est disponible uniquement lorsque la livraison et la reprise sont assurées par nos transporteurs JP HOME, WARNING ou CChezVous pour un montant forfaitaire de 50€ qui sera déduit de votre remboursement.
Le montant des frais de retour est pris en charge par Bobochic Paris.