Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la livraison de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour via notre formulaire de contact. Notre service client mandatera alors un transporteur qui vous contactera pour organiser la reprise à votre convenance. Le produit doit être démonté et emballé afin d’être repris.
Si vous ne disposez pas d’emballage ou si vous ne souhaitez pas procéder à l’emballage vous-même, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’emballage via notre formulaire de contact.
Cette prestation est disponible uniquement lorsque la livraison et la reprise sont assurées par nos transporteurs JP HOME, WARNING ou CChezVous pour un montant forfaitaire de 50€ qui sera déduit de votre remboursement.
Le tarif retour est à votre charge sur la base suivante :
• Meubles et Canapés : En cas de retour de meubles ou de canapés, les frais de retour seront équivalents aux frais de livraison initialement payés par le client.
• Modules avec Livraison Gratuite : Pour les modules bénéficiant d'une livraison gratuite, les frais de retour seront de 79 € par module, pour une livraison en France Métropolitaine, Luxembourg et Belgique. Les frais de retour seront de 199 € par module pour la Corse
• Produits de Décoration :
- Pour les produits de décoration pesant moins de 3 kg, les frais de retour sont de 7 €.
- Pour les produits de décoration pesant 3 kg ou plus, les frais de retour sont de 15 €.
• Canapés avec Livraison Offerte : Pour les canapés bénéficiant d'une livraison offerte, les frais de retour seront de 119 €.
• Pack literie avec livraison offerte : pour les ensemble literie avec livraison offerte, les frais de retour seront de 249€.